Häufig gestelten Fragen
Kann ich telefonisch bestellen?
Nein, aktuell kannst du leider nur online in unseren Webshop bestellen.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, wählst du die gewünschten Produkte aus, legst sie in den Warenkorb und folgst dem Checkout-Prozess. Du gibst deine Lieferadresse und Zahlungsinformationen ein, um die Bestellung abzuschließen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) PayPal-Zahlungen, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und UnionPay. Du kannst auch per Banküberweisungen bezahlen. Wähle einfach die gewünschte Zahlungsmethode während des Bestellvorgangs aus.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Du musst dir keine Gedanken über Versandkosten machen - die übernehmen wir.
Wie lange dauert der Versand?
Wir arbeiten mit Lieferanten aus der ganzen Welt zusammen, um dir die beste Qualität anzubieten. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Ab dem Versanddatum kannst du deine Bestellung in der Regel innerhalb von 7-12 Tagen erwarten.
Erhalte ich eine Versandbestätigung?
Ja, sobald dein bestellter Artikel verarbeitet und unterwegs ist, erhälst du eine Versandbestätigung per E-Mail oder SMS.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, du erhälst eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung versandt wurde. Mit dieser Nummer kannst du den aktuellen Status deiner Sendung verfolgen.
Rückgabebedienungen
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Der Artikel muss neuwertig sein und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Das Produkt muss vollständig, unbeschädigt und nicht abgenutzt sein. Das Produkt muss mit den Originaletiketten versehen sein. Sobald die Produkte ordnungsgemäß bei uns eingegangen sind, erhaltest du von uns eine Bestätigungsnachricht.
Bevor du diese zurückschickst kontaktiere uns immer zuerst unter: office@myver.org.
Ich habe einen falschen / beschädigten Artikel erhalten, was nun?
Falls du einen falschen Artikel erhalten hast, bitten wir dich unserem Kundenservice per E-Mail an office@myver.org zu kontaktieren und uns mitzuteilen, um welchen Artikel es sich dabei handelt. Bitte halte die Bestellnummer bereit, diese findest du in deiner Bestellbestätigung.
Schäden an der gelieferten Ware müssen schnellstmöglich, spätestens 5 Kalendertage nach Anlieferung gemeldet werden. Selbstverständlich organisieren wir für dich einen Umtausch oder eine Erstattung.
Wie kann ich mein Feedback geben?
Nutze dazu unser Kontaktformular. Wir sind jederzeit offen für Feedback, Verbesserungsvorschläge und auch Wünsche unserer Kunden. Wir antworten so schnell wie möglich. Zögere also nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren. Wir stehen dir rund um die Uhr zur Verfügung.
Bei weiteren Fragen steht dir unser 24h-Kundenservice zur Verfügung. Wende dich ganz bequem über das Kontaktformular an uns und wir werden dir deine Frage beantworten!
